Sumário |
Este livro apresenta - Parte um - Conceitos e tarefas da administração de marketing para o século XXIII; Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing; Parte dois - Captura de oportunidades de marketing- Coleta de informações e análise do ambiente demarketing; Condução de pesquisa de marketing e previsão da demanda; Parte três - Conexão com os clientes - Satisfação, valor e fidelidade do cliente; Análise dos mercados consumidores; Análise dos mercados organizacionais; Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados-alvo; Parte quatro - Desenvolvimento de marcas fortes - Criação de Brand Equity
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